Tu protección en la cuenta

¿Cómo juego con control en Basswin Casino?

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, de pérdida, de tiempo de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta.

Fijar mi límite

Licencia oficialAutorizado por Anjouan Offshore Finance Authority, licencia ALSI-312887

Protección y ayuda

Consulta lo básico antes de jugar

Útil cuando acabas de abrir cuenta o quieres una referencia rápida antes de jugar.

Edad mínima18+

LicenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-312887

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Tus herramientas

Ajusta el control desde tu perfil

Consulta este bloque cuando quieras ajustar el ritmo de tu juego sin cerrar la cuenta.

¿Cuánto quiero ingresar?

Marca un tope a lo que ingresas en tu cuenta y actívalo si notas que ingresas más de lo que habías pensado. Fíjalo antes de la sesión, no después de una pérdida.

Pon un tope a tus pérdidas

Define cuánto puedes perder en un periodo y actívalo cuando prefieras un freno claro. Se elige en frío y no cambia según cómo vaya la sesión.

¿Cuánto tiempo voy a jugar?

Decide de antemano cuánto tiempo puede durar cada sesión y actívalo si el reloj se te escapa. La cuenta te recuerda el tiempo jugado, lo apostado y las pérdidas netas.

Cuando necesitas parar

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo y pídelo cuando necesites parar sin cerrar nada para siempre. Durante ese plazo no podrás jugar, aunque lo intentes.

Antes jugabas; después, cuenta cerrada

Termina tu relación con el casino de forma definitiva y solicítalo si sabes que volver no te conviene. A partir de ahí no habrá marcha atrás en esa cuenta.

Control total

Tu límite, listo en unos minutos

En Basswin Casino los límites se gestionan dentro de la cuenta, sin llamadas ni trámites externos.

Entra y abre tu perfil

Accede a tu cuenta con el correo electrónico y la contraseña, y abre el apartado de juego responsable del perfil. Ahí verás las herramientas disponibles antes de tocar nada.

Un tipo para cada necesidad

Elige entre límite de depósito, límite de pérdida o límite de tiempo de sesión según lo que quieras frenar. Cada tipo actúa sobre un aspecto distinto de tu juego.

Tu cifra y tu periodo

Indica la cifra o el tiempo y marca el periodo: diario, semanal o mensual. Comprueba que el importe encaja con lo que puedes gastar sin afectar a tus gastos habituales.

¿Ya está aplicado?

Confirma el cambio y revisa que la cuenta muestre el límite activo. Si tienes dudas sobre cómo funciona, el equipo de soporte responde las 24 horas.

Apoyo sin coste y sin juicios

Un teléfono gratuito al que puedes llamar hoy

Sabrás a quién llamar cuando la partida deja de ser un rato de ocio.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJARatende de forma gratuita y confidencial a jugadores y familiares, con orientación sobre autoexclusión, terapia en línea y apoyo legal, las 24 horas. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en la autoexclusión estatal. ordenacionjuego.es

Una pausa corta no es lo mismo que una exclusión larga

Paro antes de seguir. Es una pausa que fijas en tu cuenta para dejar de jugar unas horas o varios días, sin cerrar el acceso del todo. Se activa desde las opciones de juego responsable del perfil y se aplica al momento.

Pide la autoexclusión en tu perfil. Consiste en bloquear el acceso a tu cuenta durante un periodo largo que no puede levantarse antes de tiempo. La activas desde tu perfil y, mientras dure, no podrás entrar ni depositar hasta que termine el plazo.

¿Existe un registro nacional? Es el RGIAJ, gestionado por la DGOJ, e impide el acceso a todos los locales y webs de juego con licencia en España. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses, en línea, con la app o en oficinas y consulados. ordenacionjuego.es

Menores en casa: normas claras y ayuda cercana

Edad mínima y documento. Para abrir cuenta hay que tener 18 años, y el documento de identidad se revisa antes del primer retiro. Ninguna cuenta duplicada sigue activa: cada jugador tiene una sola.

El dispositivo de casa, bajo control. Un programa de control parental instalado en el ordenador o el móvil de casa filtra los sitios de juego y apaga el acceso a ciertas horas. Se configura en el propio dispositivo, sin tocar la cuenta del casino.

Antes de la bronca, una llamada. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión, y la Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares. Ese servicio gratuito orienta sobre terapia online y autoexclusión.

Señales de que conviene poner un tope

Cuanto antes veas estas señales, más fácil resulta poner un límite o darte una pausa. Ninguna cifra ni racha merece quitarle horas al descanso o al dinero que necesitas para otras cosas.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, va siendo hora de parar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Recuperas lo perdido con más apuestas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Ocultas a los tuyos cuánto juegas
Dejas de lado planes que te gustaban
Depositas justo después de una pérdida
Te cuesta dormir pensando en la próxima partida

Apoyo antes de jugar

Dudas sobre límites y autoexclusión

En Basswin Casino los ajustes viven en tu cuenta y se explican sin rodeos; estas son las dudas más habituales.

¿Puedo cambiar un límite de depósito más adelante?+

Sí. Vuelves a la misma sección de tu cuenta donde lo fijaste y eliges la nueva cifra o el periodo. El cambio queda registrado en tu perfil.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre?+

Escribes a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pides el cierre permanente. El equipo de soporte, disponible las 24 horas, lo tramita contigo y la cuenta deja de admitir acceso.

¿Se puede anular una autoexclusión antes de tiempo?+

No. La autoexclusión temporal cubre exactamente el periodo que elegiste y no se levanta antes de que termine. Al acabar, decides con calma si vuelves a jugar.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR abre su servicio gratuito a jugadores y a sus familias, e incluye terapia online, asesoría legal y orientación sobre autoexclusión.

¿Puedo fijar límites desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de la cuenta repite la misma sección de límites que el escritorio, con las mismas opciones. El ajuste se aplica a tu cuenta, no al dispositivo.